Terms of service

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a So Botanics.

El presente sitio web es operado por SOBOTANICS S.A.S., identificada con NIT 901.685.394-4, con domicilio principal en Carrera 13 No. 85-39, Bogotá, Colombia (en adelante, "So Botanics").

Al acceder, navegar o realizar una compra a través de este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de So Botanics, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.

2. Capacidad para comprar

Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de su representante legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

El usuario garantiza que toda la información suministrada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.

3. Productos

So Botanics diseña y comercializa prendas de vestir, accesorios y piezas desarrolladas bajo una visión de diseño atemporal.

Las fotografías, colores, estampados y acabados de los productos buscan representar fielmente cada referencia. Sin embargo, podrán presentarse ligeras variaciones debido a:

• Configuración de las pantallas.
• Iluminación de las fotografías.
• Ubicación del print sobre cada prenda.
• Procesos propios de producción.
• Características naturales de algunos materiales.

Estas variaciones no constituyen defectos de fabricación.

En aquellas colecciones cuyos prints sean desarrollados a partir de acuarelas botánicas originales, la ubicación del diseño podrá variar ligeramente entre prendas, haciendo que cada pieza sea única.

4. Disponibilidad de inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Aunque mantenemos un control permanente sobre nuestras existencias, en casos excepcionales podrán presentarse diferencias ocasionadas por errores del sistema o ventas simultáneas.

Si un producto adquirido no se encuentra disponible, So Botanics informará oportunamente al cliente y podrá ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Cambio por otra referencia.
• Bono por el valor pagado.
• Reembolso del dinero.

5. Productos en Pre Order

Algunas referencias podrán comercializarse bajo la modalidad Pre Order.

Estos productos hacen parte de una producción en curso y serán despachados en la fecha estimada indicada en la página de cada producto.

Al realizar la compra de un producto en Pre Order, el cliente acepta los tiempos de producción y despacho previamente informados.

Cuando un pedido incluya productos disponibles para envío inmediato y productos en Pre Order, So Botanics podrá realizar un único despacho cuando todas las referencias se encuentren disponibles, salvo que se acuerde expresamente un envío parcial.

6. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

So Botanics podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán los pedidos previamente confirmados y pagados.

7. Medios de pago

Los pagos realizados a través del sitio web son procesados mediante Mercado Pago.

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas débito.
• PSE.

La aprobación de cada transacción depende exclusivamente de la entidad financiera y de la plataforma de pagos.

So Botanics no almacena información correspondiente a tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago utilizados por el cliente.

8. Confirmación del pedido

Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá una confirmación de compra al correo electrónico registrado durante el proceso.

So Botanics se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores evidentes en el precio, suplantación de identidad o cualquier situación que comprometa la seguridad de la transacción.

En estos casos se realizará el reembolso correspondiente.

9. Envíos

Los tiempos, costos y condiciones de envío se encuentran descritos en la Política de Envíos, la cual hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

10. Cambios, devoluciones y garantías

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, derecho de retracto y garantías se encuentran reguladas en las políticas correspondientes publicadas en este sitio web y hacen parte integral de estos Términos y Condiciones.

11. Ajustes de prendas

So Botanics ofrece, sin costo adicional, el servicio de ajuste de dobladillo para pantalones.

Este beneficio deberá solicitarse antes del despacho del pedido.

Las prendas modificadas a solicitud del cliente podrán estar sujetas a condiciones especiales para cambios y devoluciones de acuerdo con la legislación aplicable.

12. Papel de regalo

Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar la opción de empaque para regalo e incluir un mensaje personalizado sin costo adicional.

Este servicio estará sujeto a disponibilidad operativa.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Fotografías.
• Videos.
• Campañas.
• Diseños.
• Ilustraciones.
• Acuarelas originales.
• Estampados exclusivos.
• Textos.
• Logotipos.
• Nombre comercial.
• Contenido gráfico.
• Material audiovisual.

es propiedad de SOBOTANICS S.A.S. o ha sido utilizado bajo las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación, comercialización o utilización sin autorización previa y por escrito de So Botanics.

14. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

No está permitido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
• Alterar el funcionamiento del sitio.
• Acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
• Introducir virus o software malicioso.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
• Realizar cualquier actividad que afecte el correcto funcionamiento del sitio.

15. Limitación de responsabilidad

So Botanics realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web actualizado, seguro y disponible.

Sin embargo, no garantiza que opere de manera ininterrumpida o libre de errores técnicos.

So Botanics no será responsable por daños derivados de:

• Fallas en servicios de internet.
• Interrupciones ocasionadas por terceros.
• Casos de fuerza mayor o caso fortuito.
• Demoras atribuibles a empresas transportadoras.
• Procesos aduaneros internacionales.
• Uso inadecuado de los productos por parte del cliente.

Nada de lo anterior limita los derechos reconocidos por la legislación colombiana en materia de protección al consumidor.

16. Promociones

Las promociones, descuentos, cupones y beneficios ofrecidos por So Botanics podrán estar sujetos a condiciones específicas de vigencia, disponibilidad e inventario.

Las promociones no serán acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los productos adquiridos en promoción o liquidación no tendrán cambio ni devolución, salvo en los casos previstos por la ley.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a la Política de Privacidad y a la Política de Tratamiento de Datos Personales, las cuales hacen parte integral de estos Términos y Condiciones.

18. Modificaciones

So Botanics podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y aplicarán a las compras realizadas con posterioridad a dicha actualización.

19. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por:

• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
• Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
• Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros a través de:

SOBOTANICS S.A.S.

NIT: 901.685.394-4

Dirección: Carrera 13 No. 85-39, Bogotá, Colombia.

Correo electrónico: info@sobotanics.com

WhatsApp: +57 311 554 6647