Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En So Botanics trabajamos para que cada pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pago haya sido confirmado.

Envíos en Colombia

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas transportadoras aliadas.

Bogotá

Contamos con diferentes opciones de envío según tus necesidades:

Entrega el mismo día

• Disponible para pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m., de lunes a viernes.

• Costo: $18.000 COP.

• Aplica para la ciudad de Bogotá (excepto municipios aledaños).

Entrega al día siguiente

• Costo: $15.000 COP.

Envío estándar

• Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.

• Costo: $12.000 COP.

Resto de Colombia

Envío estándar

• Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.

• Costo: $20.000 COP.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito para compras iguales o superiores a $650.000 COP, aplicable a envíos estándar dentro de Colombia.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países.

Los tiempos de entrega podrán variar según el destino, la empresa transportadora y los procesos aduaneros de cada país.

Los impuestos, aranceles, cargos de importación o cualquier otro costo generado por las autoridades del país de destino serán asumidos por el cliente.

Empresas transportadoras

Trabajamos con transportadoras aliadas como:

• Coordinadora

• DHL

• Envía

Dependiendo del destino y las características del envío, So Botanics podrá seleccionar la transportadora que considere más adecuada.

Confirmación y seguimiento

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Si después de recibir la confirmación tienes alguna inquietud sobre tu pedido, puedes escribirnos a info@sobotanics.com o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto al momento de realizar la compra.

Si necesitas realizar alguna modificación, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido despachado, haremos nuestro mejor esfuerzo por actualizar la información.

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, no podremos garantizar modificaciones en la dirección de entrega.

En caso de que el paquete deba ser reenviado debido a información incorrecta suministrada por el cliente, este deberá asumir los costos correspondientes al nuevo envío.

Intentos de entrega

Si la empresa transportadora no logra realizar la entrega porque el destinatario no se encuentra disponible, la dirección es incorrecta o el paquete es devuelto por cualquier motivo atribuible al cliente, este deberá asumir el costo del nuevo envío.

Productos en Pre Order

Algunas referencias podrán ofrecerse bajo la modalidad de Pre Order.

Estas prendas hacen parte de una producción en curso y serán despachadas en la fecha estimada indicada en la página de cada producto.

Si un pedido incluye productos disponibles para envío inmediato y productos en Pre Order, So Botanics podrá realizar un único despacho cuando todas las referencias se encuentren disponibles, salvo que se indique lo contrario o se acuerde un envío parcial con el cliente.

Retrasos extraordinarios

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos de entrega informados, estos podrán verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Condiciones climáticas.

• Restricciones de movilidad.

• Alta demanda en temporadas especiales.

• Procesos aduaneros.

• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

• Demoras atribuibles a las empresas transportadoras.

En estos casos, So Botanics informará al cliente cuando sea posible y hará seguimiento al envío hasta su correcta entrega.