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Última actualización: Julio de 2026

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Nombre y apellidos
.Documento de identificación cuando sea requerido.
Dirección de envío y facturación.
Ciudad, departamento y país.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Información relacionada con los pedidos realizados.
Historial de compras.
Información necesaria para atender solicitudes, cambios, garantías o devoluciones.

Cuando realizas un pago, la información financiera es procesada directamente por nuestra plataforma de pagos autorizada. So Botanics no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información como:

Dirección IP.
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Sistema operativo.
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Tiempo de navegación.
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Esta información nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de la información

La información personal podrá ser utilizada para:

Procesar y gestionar pedidos.
Coordinar envíos nacionales e internacionales.
Atender solicitudes de servicio al cliente.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones del pedido.
Enviar comunicaciones relacionadas con nuevas colecciones, lanzamientos, eventos y novedades cuando exista autorización del titular.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Realizar análisis internos para optimizar nuestros procesos.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario autorice el envío de comunicaciones comerciales, So Botanics podrá enviar información relacionada con:

Nuevas colecciones.
Lanzamientos.
Eventos.
Promociones.
Contenido editorial e inspiración.
Novedades de la marca.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo electrónico o escribiendo a info@sobotanics.com.

5. Cookies

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Recordar preferencias de navegación.
Mantener la sesión activa.
Analizar el comportamiento de navegación.
Medir el rendimiento del sitio web.
Mejorar la experiencia del usuario.
Personalizar campañas publicitarias cuando corresponda.

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6. Compartir información con terceros

So Botanics únicamente compartirá información personal cuando resulte necesario para prestar sus servicios.

Esto podrá incluir:

Empresas transportadoras.
Plataformas de pago.
Plataformas de comercio electrónico.
Proveedores tecnológicos.
Plataformas de email marketing.
Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

En ningún caso comercializamos, vendemos o cedemos la información personal de nuestros clientes para fines distintos a los aquí descritos.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Aunque implementamos altos estándares de seguridad, ningún sistema puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos asociados al uso de internet.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el término exigido por la legislación colombiana.

9. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, podrás:

Conocer la información que repose sobre ti.
Solicitar la actualización o corrección de tus datos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tu información.

Las solicitudes podrán realizarse escribiendo a info@sobotanics.com.